Termene si conditii

I. Date de identificare

Prezentul Website este operat de LUNA HOME PROJECT SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Cluj-Napoca, Str. Fabricii de Zahăr nr. 10, ap. 34, România, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2024049401000, având CUI 51042019.

Telefon: +40 745 858 330
Email: hello@lunahomeproject.ro

II. Scopul termenilor și condițiilor

2.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a Website-ului https://lunahome.ro (denumit în continuare „Website”) și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

2.2. Politicile de transport/livrare, retur, confidențialitate, utilizare cookies și orice alte documente menționate fac parte integrantă din acești Termeni și Condiții.

2.3. Prin utilizarea Website-ului și plasarea comenzilor, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat Termenii și Condițiile.

2.4. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu folosiți Website-ul.

2.5. LUNA HOME PROJECT SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile, fără notificare prealabilă. Modificările vor fi aplicabile comenzilor plasate după data publicării lor pe Website.

2.6. Vă recomandăm verificarea acestei secțiuni înainte de fiecare comandă.

2.7. Pentru întrebări, ne puteți contacta la datele din secțiunea Contact.

III. Definiții

  • Vânzător: LUNA HOME PROJECT SRL

  • Cumpărător: orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Website

  • Utilizator: orice persoană care accesează Website-ul

  • Produse: bunurile comercializate (produse de curățenie)

  • Comandă: solicitare transmisă în vederea achiziționării produselor

  • Contract: acordul la distanță încheiat la momentul confirmării comenzii

  • Tranzacție: încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzare

IV. Comenzi

4.1. Plasarea unei comenzi implică acceptarea formei de comunicare (email, telefon, WhatsApp) prin care Vânzătorul își desfășoară activitatea.

4.2. Vânzătorul poate modifica cantitatea produselor comandate, cu notificarea Cumpărătorului. Dacă acesta nu este de acord, comanda poate fi anulată, iar sumele plătite vor fi returnate în cel mult 14 zile.

4.3. Contractul se consideră încheiat în momentul transmiterii confirmării comenzii pe email sau SMS.

4.4. Produsele vor fi livrate în limita stocului disponibil.

4.5. Facturile sunt emise electronic și transmise prin email.

4.6. Culorile, dimensiunile sau aspectul produselor pot diferi ușor față de imagini, în funcție de setările ecranului. Fotografiile au caracter orientativ.

4.7. LUNA HOME PROJECT SRL își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate (ex.: suspiciune de fraudă, informații incomplete).

4.8. Achiziția produselor pe Website este disponibilă numai pentru persoanele cu vârsta de minimum 18 ani.

V. Prețuri și modalități de plată

5.1. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

5.2. Costurile de transport sunt afișate separat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

5.3. Modalități de plată acceptate:

  • Card bancar (Visa, Mastercard)

  • Ramburs

  • Virament bancar

5.4. LUNA HOME PROJECT SRL nu stochează detalii despre cardul bancar al Cumpărătorului.

5.5. În cazul plăților online, pot apărea comisioane de conversie valutară. Acestea sunt suportate de Cumpărător.

VI. Livrare

6.1. Produsele se livrează prin curier rapid doar pe teritoriul României.

6.2. Termenul estimativ de livrare este de 2–5 zile lucrătoare, dar poate varia în funcție de volum și perioade aglomerate.

6.3. Dacă livrarea nu este posibilă, coletul va fi returnat.

6.4. La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului. Orice neconformitate trebuie semnalată curierului și înscrisă în procesul-verbal de livrare.

VII. Retur

7.1. Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, fără a invoca un motiv.

7.2. Produsele returnate trebuie să fie nefolosite, în ambalajul original și însoțite de factura sau bonul fiscal.

7.3. Returul se notifică prin email la hello@lunahomeproject.ro.

7.4. Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în cel mult 14 zile de la recepția produselor.

VIII. Garanție

8.1. Produsele beneficiază de garanție de conformitate potrivit legii.

8.2. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de manipularea necorespunzătoare sau utilizarea incorectă.

8.3. Pentru probleme de garanție, ne puteți contacta la datele din secțiunea Contact.

IX. Limitarea răspunderii

9.1. Website-ul și informațiile sunt furnizate „ca atare”, fără garanții implicite sau explicite privind acuratețea lor.

9.2. LUNA HOME PROJECT SRL nu răspunde pentru eventuale daune indirecte apărute din utilizarea Website-ului sau a produselor, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.

X. Drepturile de proprietate intelectuală

10.1. Conținutul Website-ului (texte, imagini, logo-uri) este protejat de legea drepturilor de autor.

10.2. Utilizarea conținutului fără acordul scris al LUNA HOME PROJECT SRL este interzisă.

XI. Prelucrarea datelor cu caracter personal

11.1. Informațiile privind colectarea și prelucrarea datelor dvs. se regăsesc în Politica de Confidențialitate disponibilă pe Website.

XII. Legea aplicabilă și jurisdicția

12.1. Prezentul document este guvernat de legea română.

12.2. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

Ultima actualizare: Iulie 2025, LUNA HOME PROJECT SRL